LOYALTY ACADEMY
CORSO DI FORMAZIONE ON LINE
Il nuovo corso pratico per trasformare i dati in strategie concrete per fidelizzare i clienti e far crescere la tua Farmacia!
Giorno + numero + mese + anno (da definire) | Orario
Loyalty Academy è un appuntamento formativo on line sui principi e sulle best practice per fidelizzare il cliente della Farmacia. Il corso prevede una parte sul mondo carta fedeltà, temi di comunicazione in store, approccio digitale e ingaggio dello staff come leva fondamentale in ottica di relazione e fiducia tra cliente e Farmacia.
Ogni scelta strategica che si traduce in passi concreti e operativi parte dai dati e dall’analisi dei numeri. Dall’Osservatorio E-Fidelity con oltre 3.000 Farmacie attive, approfondiamo i pilastri della loyalty con l’obiettivo di passare dalla conoscenza del cliente ad azioni di marketing che lavorino per migliorare il rapporto con il cliente e le performance economiche della Farmacia.
- Presentazione della loyalty e logiche di fidelizzazione
- I tre pilastri della carta fedeltà
- Tipologie di loyalty
- Sistema premiante
- Profilo del cliente Farmacia
- Performance economiche
- Comportamenti d’acquisto
- Segmentazione clienti
- Tipologie di iniziative
- Ottimizzazione campagne
- Best practice
- KPI fondamentali per leggere i report
- Comunicazione omnicanale
- Integrazione digitale
- Il punto vendita
- Lo staff come touchpoint umano
Il corso avrà un approccio pratico e formativo. Alterneremo l’analisi di dati quantitativi per individuare i punti chiave, a riflessioni qualitative da discutere insieme. Condivideremo esperienze, best practice e casi di successo maturati nel nostro lavoro con le Farmacie, offrendo consigli e spunti applicabili alla propria realtà. Inoltre, nei 30 giorni successivi, potrai fissare un appuntamento on line con i nostri esperti dedicato alle esigenze della tua Farmacia. Il corso è aperto a tutto lo staff e sarà registrato per avere sempre a disposizione gli interventi formativi dei relatori.
QUANDO:
da definire
DOVE:
On line
COSTO:
300,00€ + iva